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ドイツと日本、往復しながら考えた。さて、どっち向かって歩いて行こうか。


by Rottenmeier-ffm

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ドイツ宅配事情

日本では各スーパーのサービスでオンラインで食品などを注文、宅配便にてその日のうちにお届けと言うサービスがありますね。

どうやらドイツでも大手スーパーはオンライン‐宅配サービスが始まったようです。
ミニマムオーダーが40ユーロとか、運送費5ユーロとか、それぞれコンディションがあるようです。
朝のテレビで紹介していましたが、オンライン受注専門のスーパーもできたようで、ますます宅配便利用が増えていきそうな気配。
ドイツ宅配事情_c0180339_642218.jpg

ドイツでよく見かける宅配便は何と言ってもDHLです。ドイツポストと提携しています。
UPSやTNTなんかもよく見かけます。
いずれにせよワールドワイドな大手が幅を利かせています。

運送業はヨーロッパの場合多国間のサービスを意味していました。便利な宅配サービスは正直、日本の方がいろいろな意味でサービスが行き届いていると思います。
ただ、運送業界というくくりでは法的に整備されていたり、システムが進んでいるのはたぶんEU圏を相手に商売をしているヨーロッパの業者の方です。
ドイツ宅配事情_c0180339_644365.jpg

こと宅配に関しては日本のサービスは大したもんです。
正確さ、運送人の愛想の良さ、丁寧さなど、どれをとってもドイツでは期待できないほどの高レベル。
空港まで、空港からの宅配サービスなんかもドイツには在りません。

日本の宅配は昔ながらの「御用聞き」の影響を受けているかもしれませんね。
店頭に行って自分で購入、持ち帰らない限り宅配の運送人がお客様が最後に見る販売側の人間です。
この人の印象は大きいとも言えます。

ドイツ人の発想には全く無い心配りです。
封筒に入った荷物を道路の向こう側にいる同僚にフリスビーのように投げて渡していた宅配人を見たことがあります。さすがにびっくりして凝視してしまいましたよ。中に壊れものが入っていたらどうするんだろう。
仕事に対する認識、モラルの低さに驚きました。

インターネットビジネスが隆盛するとそれに比例して宅配便の利用は増えます。
ネットビジネスの場合、お店の店舗(不動産)、店員(人件費)など目に見える経費はありませんが、運送費にかかるコストは馬鹿になりません。

ロジスティックスがこれからもっともっと様々なビジネスで重要視されてくると思います。
ヨーロッパの運送業に無い日本の宅配業の良い所が輸出されるとうれしいのになあ。


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by Rottenmeier-ffm | 2013-09-24 06:05 | ドイツ生活 | Comments(6)
Commented by ぽん at 2013-09-24 15:45 x
ふ・・フリスピ~の様に・・・  映画の世界感だけかと思ったりしてた・・・
日本の気質はやはりお客様の為に・・・って考える事が凄いとこでしゅよねぇ~
日本以外はお客様の為になんて考えないでしゅしね。
なので日本人的にそうゆうの見るとちょっと不安になったりするDNAを持ってるのでしょうね(笑
で・・・2泊したお仕事、体調大丈夫でしょうか・・・
無理なさらずにね・・・  早い回復でしょうけど、病み上がりには間違いないんでしゅから・・・
Commented by shinoinit at 2013-09-24 22:07
こんにちは。
私も空港から家までの宅配サービスがあればいいなぁといつも思います。しかし、もしあってもイタリアでは宅配がいつ届くか分からないので頼めないかもしれません。
DHLは正確でいいですよね
Commented by toramutti at 2013-09-25 01:26
数日前にも、また、DHLにクレームメールを送ったところです。クリスマス前にだけは、玄関まで持ってくるくせに。1セントもやらんぞ、って思いますよ、ほんと。
数年前のDHLのおっちゃんは、ほんとうによかったのになぁ。
クレームメールの書き方が、上手になっていくって。。とほほですよね。
Commented by rottenmeier-ffm at 2013-09-25 06:04
ぽんさん、仕事に対するモラルと言うかレベルが低すぎる人が結構います。このフリスビーをしていた人達は黒人の方だったので移民して来られた方だと思います。ドイツで義務教育をきちんと受けていなかったのかもしれません。移民される前にどんな教育を受けて来たのか、とつい思ってしまいました。いや、どこで教育を受けてもする人はするか・・・。結構残念な仕事人はおおいんですよ。
Commented by rottenmeier-ffm at 2013-09-25 06:06
sinoinitさん、空港までの宅配サービス、切実に欲しいです。あ、イタリアですか。うーん、宅配サービスと言うより、イタリアのサービスは時々時差があるというか、時間が飛んだりすることがあるみたいですね。DHLが正確かどうかはご意見の分かれるところかと。
Commented by rottenmeier-ffm at 2013-09-25 06:07
toramuttiさん、まあ、誰でも何度かDHLとテレコムとは戦わなくてはなりません。ドイツに住む人の性と言うべきか。

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